Política de privacidad

1. Responsable y contacto

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, email y teléfono cuando comprás, creás una cuenta, pedís una alerta o nos escribís.
• Compra y entrega: productos, importe, estado del pago, domicilio de envío o facturación y datos necesarios para la entrega.
• Cuenta: email, historial y una contraseña almacenada mediante hash; el equipo no puede verla.
• Consultas y postventa: mensajes, solicitudes de cambio, devoluciones, arrepentimiento y seguimiento del caso.
• Seguridad y operación: registros técnicos necesarios para disponibilidad, prevención de abuso, diagnóstico y seguridad.
• Analítica opcional: eventos de uso y métricas de rendimiento de rutas públicas, solo después de tu consentimiento.

Los datos completos de tarjeta los procesa Mercado Pago en su entorno y no se almacenan en esta tienda.

3. Para qué los usamos

Para crear y cobrar pedidos; reservar stock; entregar compras; administrar cuentas; responder consultas y ejercer la postventa; emitir constancias; prevenir fraude y abuso; mantener la seguridad; cumplir obligaciones contables, fiscales o legales; y enviar novedades o avisos de reposición únicamente cuando los solicitaste. La analítica opcional se usa para entender el uso agregado del sitio y mejorar rendimiento y experiencia.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

4. Proveedores que pueden procesar datos

Compartimos únicamente lo necesario para prestar cada función: Mercado Pago para pagos; Vercel para hosting y entrega del sitio; el proveedor de base de datos configurado para almacenamiento; Resend para emails cuando ese envío está habilitado; y el operador logístico elegido para entregar un pedido. Cada proveedor trata la información conforme a sus propios términos y configuración, y algunos pueden operar infraestructura fuera de Argentina.

Google Analytics y Vercel Speed Insights son proveedores de medición opcional y solo se cargan después de que aceptás analítica.

5. Cookies, analítica y métricas de rendimiento

La sesión, la seguridad y el carrito usan almacenamiento esencial para que la tienda funcione. Si elegís «Aceptar analítica», se habilitan Google Analytics —configurado con anonimización de IP y sin vistas de página automáticas— y Vercel Speed Insights, con una muestra limitada de métricas Web Vitals. Antes de enviar esas mediciones se omiten las rutas privadas y se eliminan consultas y fragmentos de las URLs.

Podés elegir «Solo esenciales» o cambiar tu decisión desde «Configurar cookies» al pie de cualquier página. Rechazar analítica no impide comprar ni usar las funciones esenciales.

6. Registros necesarios de infraestructura

Aunque rechaces analítica, el hosting y los controles de seguridad pueden generar registros técnicos necesarios para atender solicitudes, mitigar ataques, aplicar límites de uso y diagnosticar fallas. Según el proveedor y su configuración, esos registros pueden incluir dirección IP, fecha y hora, agente de usuario, región aproximada y la solicitud técnica. No los describimos como anónimos ni como analítica opcional.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender reclamos, proteger la tienda y cumplir obligaciones contables, fiscales o legales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de acuerdo con el proceso aplicable. Aplicamos conexiones cifradas, contraseñas con hash, acceso administrativo por roles, registro de actividad y controles contra abuso. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

8. Tus derechos y plazos

Podés solicitar acceso a tus datos y recibir respuesta dentro de 10 días corridos. También podés pedir rectificación, actualización o supresión; esas solicitudes deben atenderse dentro de 5 días hábiles. La supresión puede quedar limitada cuando exista una obligación legal de conservar información o sea necesaria para contratos o reclamos vigentes.

Para ejercerlos, usá la página de contacto o escribí a facundoledesma2001@gmail.com. Para protegerte podemos pedir datos razonables para verificar identidad antes de entregar o modificar información.

Consultá la guía oficial de derechos de la AAIP y el texto actualizado de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación.

9. Cambios a esta política

Si cambia el tratamiento de datos, actualizaremos la versión y la fecha en esta página. Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio apropiado antes de aplicarse cuando corresponda.